Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması
Son Güncelleme: 19.11.2025
Oto Maks (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) olarak, Web sitemizi ziyaret eden, bizden alışveriş yapan veya iletişime geçen kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Hizmetlerimizi size sunabilmek (yedek parça gönderimi, servis randevusu vb.) amacıyla aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, kargo teslimat adresi ve fatura adresi.
Araç Bilgileri: Doğru parçayı tespit etmek amacıyla paylaştığınız Şasi Numarası (VIN), araç marka/model bilgisi ve araç görselleri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, siteye giriş-çıkış kayıtları (Log kayıtları).
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri.
Önemli: Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Ödemeleriniz, anlaşmalı olduğumuz banka veya güvenli ödeme kuruluşları (Iyzico, PayTR vb.) altyapısı üzerinden şifreli olarak gerçekleşir.
2. Verilerinizi Hangi Amaçla Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel veriler şu amaçlarla işlenmektedir:
Sipariş ettiğiniz yedek parçaların size ulaştırılması (Kargo işlemleri).
Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Servis randevularının oluşturulması ve takibi.
Talep ettiğiniz ürünün stok durumu ve fiyatı hakkında size dönüş yapılması.
İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi.
Yetkili makamlardan gelen bilgi taleplerinin karşılanması.
3. Kişisel Verilerin Kimlerle Paylaşıldığı
Müşteri gizliliği bizim için esastır. Kişisel verileriniz, üçüncü şahıslara pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz sadece hizmetin ifası için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kargo Firmaları: Siparişinizin teslimatı için ad, soyad, telefon ve adres bilgileri.
Ödeme Kuruluşları: Ödemenin alınabilmesi için gerekli finansal bilgiler.
Yasal Merciler: Kanunen yetkili kamu kurumları (Örn: Emniyet, Mahkemeler) tarafından talep edilmesi durumunda.
4. Çerez Politikası (Cookies)
Web sitemizin düzgün çalışması ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler (küçük metin dosyaları) kullanmaktayız.
Zorunlu Çerezler: Sitenin güvenliği ve sepetinizin hatırlanması için gereklidir.
Analiz Çerezleri: Ziyaretçi sayısını ve hangi sayfaların gezildiğini (Google Analytics vb.) isimsiz olarak takip etmemizi sağlar. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Oto Maks, kişisel verilerinizin kaybolmasını, çalınmasını veya izinsiz erişilmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Web sitemiz SSL sertifikası (Secure Socket Layer) ile korunmakta olup, veri akışı şifreli olarak sağlanmaktadır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
7. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: