İade ve Değişim Koşulları

Oto Maks olarak, sattığımız her Mitsubishi yedek parçasının arkasındayız. Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz sorunlarda yasal çerçevede ve firmamızın "Muayyerlik Garantisi" kapsamında iade ve değişim kolaylığı sağlamaktayız.

Aşağıdaki şartlar, alışveriş yapan tüm müşterilerimiz tarafından kabul edilmiş sayılır.

1. Çıkma Parçalarda "Muayyerlik" (Garanti) Süreci

Sattığımız motor, şanzıman, mekanik ve elektronik çıkma parçalar "Muayyer" olarak, yani çalışma garantili olarak satılır.

Parça elinize ulaştıktan sonra ustanıza montajını yaptırıp test edebilirsiniz.
Parçanın arızalı çıkması veya aracınıza uyum sağlamaması durumunda, 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talep edebilirsiniz.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar (Önemli)

Yedek parçaların hassasiyeti nedeniyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

İşaret Boyasının Silinmesi: Gönderdiğimiz her çıkma parçanın üzerinde firmamıza ait özel etiket veya boya işareti bulunur. Bu işaretin silindiği, kazındığı veya söküldüğü parçalar garanti dışı kalır ve iade alınmaz.
Parçanın İçi Açılmışsa: Motor, şanzıman veya elektronik beyinlerin içi açılırsa, vidalarıyla oynanırsa iade hakkı kaybolur.
Montaj Hatası: Parçanın, uzman olmayan kişilerce yanlış montajı sonucu zarar görmesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
Sarf Malzemeler: Yağ, filtre, balata gibi kullanıldığında özelliğini yitiren sarf malzemelerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi yoktur.

3. Yanlış Sipariş ve Kargo Ücretleri

İade ve değişimlerde kargo ücreti prosedürü şu şekildedir:

Bizim Hatamız: Eğer parça arızalıysa veya biz yanlış ürün gönderdiysek, gidiş-dönüş tüm kargo ücretleri Oto Maks'a aittir.
Müşteri Hatası: Eğer parçayı yanlış sipariş ettiyseniz (Örn: Lancer yerine L200 parçası istediyseniz) veya keyfi olarak vazgeçtiyseniz, kargo ücretleri (gidiş-dönüş) müşteriye aittir.

4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade etmek istediğiniz ürünle ilgili 0545 354 20 20 numaralı WhatsApp hattımıza bilgi veriniz.
Ürünü, kargoda zarar görmeyecek şekilde (size geldiği gibi) sağlamca paketleyiniz.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına, size vereceğimiz Müşteri Kodunu belirterek ürünü gönderiniz.

5. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir (İşaret boyası kontrolü ve hasar kontrolü). Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 3 ile 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta veya banka hesabınıza iade edilir.